Betalte tjenester fra instruktørene
Her ser du hva hjelp fra instruktørene koster, hva hver tjeneste omfatter og hvem den passer for. Kursinnholdet er beskrevet på andre sider.
Tre tjenester med fast pris
Prisene gjelder én gjennomføring og oppgis i norske kroner. Du bestiller ikke på nettsiden, men sender en forespørsel, og vi bekrefter skriftlig før noe faktureres.
Oppsettsjekk
1 400 krén gang
For deg som vil ha en gjennomgang av enkoderinnstillingene dine.
- Gjennomgang av oppløsning og bildefrekvens
- Vurdering av bitrate mot opplasting
- Forslag til startpunkter å teste
- Utfylt tabell med innstillinger
- Skriftlig oppsummering
- Én runde med oppfølgingsspørsmål
Nettverksplan
2 900 krén gang
For deg som trenger en plan for opplasting og reserveforbindelse.
- Beregning av nødvendig opplastingskapasitet
- Vurdering av kablet nett og reserve
- Forslag til prioritering på nettet
- Plan for overvåking under sending
- Skriftlig plan på norsk
- Én runde med justeringer
Sendingsworkshop
4 800 krén økt
For små team som vil øve på testsending og feilsøking sammen.
- Gjennomgang av sjekkliste for testsending
- Praktisk øvelse i feilsøking
- Øvelse i bytte til reserveløsning
- Tilpasset tabell for teamets innstillinger
- Skriftlig oppsummering etter økten
Prisene er oppgitt i kroner. Vi avtaler omfang skriftlig før fakturering.
Bestilling
Fra første henvendelse til betalt faktura
Du bestiller ikke noe direkte på nettsiden. Alt skjer skriftlig via kontaktsiden, slik at begge parter vet hva som er avtalt før en krone betales. Her er stegene fra henvendelse til oppfølging.
Du sender en forespørsel
Du fyller ut kontaktskjemaet og forteller hvilken tjeneste du vil ha, hva slags sending du planlegger og hvilket utstyr og nett du bruker. Jo mer konkret du er, desto bedre kan vi vurdere behovet.
Dette sitter du igjen med
En skriftlig forespørsel vi kan svare på.
Vi vurderer og svarer
En instruktør leser henvendelsen og svarer på e-post. Vi sier om tjenesten passer, stiller eventuelle oppfølgingsspørsmål og foreslår hva som bør inngå, uten å love bestemte resultater.
Dette sitter du igjen med
Et skriftlig forslag til omfang og tjeneste.
Du får skriftlig bekreftelse
Når omfanget er klart, sender vi en bekreftelse med tjeneste, pris og hva som leveres. Du kan stille spørsmål eller trekke deg før noe er avtalt. Først når du godtar, regnes bestillingen som gjort.
Dette sitter du igjen med
En bekreftelse med tjeneste og pris i kroner.
Tjenesten gjennomføres
Vi går gjennom oppsettet, nettverket eller sendingen sammen med deg og leverer det vi har avtalt skriftlig. Du får en oppsummering du kan bruke om igjen, for eksempel en utfylt innstillingstabell.
Dette sitter du igjen med
En skriftlig oppsummering eller plan.
Faktura og betaling
Etter levering sender vi en faktura som betales med bankoverføring. Avbestilling og refusjon følger retningslinjene for betaling og refusjon, som du finner på egen side.
Dette sitter du igjen med
En betalt faktura og en avsluttet avtale.
Spørsmål om betaling og avbestilling
Her svarer vi på det folk spør om før de bestiller. Står ikke spørsmålet ditt her, kan du skrive til oss på kontaktsiden.
- Kan jeg betale med kort på nettsiden?
- Nei, ingenting kjøpes på nettsiden. Du sender en forespørsel, får en skriftlig bekreftelse og betaler en faktura med bankoverføring. Det gir deg tid til å lese avtalen før du forplikter deg til noe.
- Hvor mye koster det, og er prisene faste?
- Prisene på denne siden gjelder tjenestene slik de er beskrevet. Krever oppdraget mer enn beskrevet, sier vi fra og avtaler det skriftlig først. Du får aldri en faktura som avviker fra bekreftelsen du har godtatt.
- Hva hvis jeg må avbestille?
- Gi beskjed skriftlig så tidlig som mulig. Hva som gjelder for avbestilling avhenger av hvor langt arbeidet er kommet, og er beskrevet i retningslinjene for betaling og refusjon. Har vi ikke begynt, er det vanligvis enklest å avslutte.
- Får jeg pengene tilbake hvis jeg ikke er fornøyd?
- Du kan ta det opp skriftlig med oss, og vi vurderer saken ut fra avtalen og retningslinjene for refusjon. Vi lover ikke bestemte resultater, siden de avhenger av utstyr og nett. Vi vil gjerne rette opp det som ikke ble som avtalt.
- Hvem passer tjenestene for?
- De passer for deg som sender live-video og vil ha hjelp med enkoder, nettverk eller feilsøking, enten du er nybegynner eller har sendt før. Workshopen passer særlig for små team. Er du usikker, beskriv situasjonen din i forespørselen.
- Må jeg ha tatt kurset først?
- Nei, tjenestene er uavhengige av kurset. Har du fulgt det, vil du kanskje få mer ut av gjennomgangen, men det er ikke et krav. Vi tar utgangspunkt i det du kan og trenger akkurat nå.
- Får jeg fakturaen før arbeidet er gjort?
- Nei, fakturaen sendes etter at tjenesten er levert, og betales med bankoverføring. Før det har du fått en skriftlig bekreftelse med pris og innhold, slik at du vet hva du skal betale for.
- Hvordan får jeg svar, og hvor raskt?
- Vi svarer skriftlig på e-post, og vi lover ingen bestemt svartid. Skriv gjerne hvilken sending du forbereder, så kan vi gi et mer konkret svar første gang vi tar kontakt.
Fortell oss hva du skal sende
Du sender en kort beskrivelse via kontaktsiden. Vi svarer skriftlig med forslag til tjeneste og omfang, og ingenting forplikter deg før du har bekreftet.
Kontakt- Beskriv sendingen og hva du ønsker hjelp med
- Oppgi utstyr, programvare og type internettforbindelse
- Du får skriftlig svar og bekreftelse før noe faktureres